Semalt E-Commerce SEO: ¿Cómo optimizar la conversión en su tienda online?


Iniciar una tienda en línea es solo el comienzo del camino para vender en línea. Alcanzar el objetivo requiere prestar atención a una serie de elementos que determinan la conversión en la tienda online. ¿Cuánto vale para atraer a muchos visitantes a su sitio web?

En teoría, conseguir visitantes a su tienda web no es difícil. Se trata de asignar los fondos adecuados para este propósito, lo que le permitirá ganar usuarios rápidamente, p. Ej. gracias a Google Ads o Facebook Ads, o a largo plazo, p. ej. invirtiendo en SEO. No es difícil utilizar el presupuesto que tenemos, pero se supone que la tienda es rentable, por lo que el objetivo debe ser crear un sitio web que venda.

'' No hará que todos los que visiten su sitio web soliciten ningún producto, pero debe intentar maximizar su tasa de conversión ''.

¿Qué es exactamente una conversión?


Es la realización de una acción específica por parte del usuario, p. Ej. en un sitio web que es el escaparate de una empresa, la conversión puede estar enviando una consulta con una solicitud de oferta. En el caso de una tienda online, la conversión son ventas. Para poder rastrear si las actividades realizadas están dando los resultados esperados, debes analizar la tasa de conversión, que te dice qué porcentaje de los usuarios que visitan tu tienda en línea realizaron una compra.

Ejemplo: Su sitio web fue visitado por 10,000 personas en 30 días. Los usuarios y 200 de ellos ordenaron los productos. En este caso, la tasa de conversión es del 2%. ¿Pero es mucho? ¿Pequeño? Depende.

Tasa de conversión e industria

Puede contabilizar tanto la conversión general de la tienda como la conversión según la fuente del tráfico. Estos son algunos puntos en los que se basa su tasa de conversión promedio:
  • Páginas que recomiendan los productos y los sitios web asociados: 5.44% esta es la tasa de conversión más alta, y en este caso, estamos hablando de los redireccionamientos a la página de destino, entre otros de los foros o blogs.
  • Correo de propaganda: 5.32 por ciento
  • Entradas directas después de ingresar la dirección del sitio web en el navegador (referencia): 2,19 por ciento
  • Tráfico orgánico de los motores de búsqueda: 2,08 por ciento
Estas son tasas de conversión generales y también hay un problema de la industria. No es que no importa lo que venda, es real obtener la misma tasa de conversión. Teniendo en cuenta las industrias individuales, se ve así:
  • Alimentos y bebidas: 3,58%
  • Salud y belleza: 3,08%
  • Juegos y juguetes: 2,43%
  • Joyas y complementos: 2,14%
  • Hogar y jardín: 1,81%
  • Ropa y moda: 1,85%
  • Deporte y recreación: 1,96%
  • Electrónica: 1,27%
  • Mobiliario: 0,85%
Como puede ver, la tasa de conversión varía significativamente. Para los muebles, el promedio es cuatro veces menor que para las tiendas que venden alimentos y bebidas. Ésta es una diferencia muy grande.

De hecho, en el comercio electrónico, debes analizar constantemente y esforzarte por mejorar los resultados, porque el mercado está en constante cambio y también los requisitos de los clientes. Incluso si ha logrado una tasa de conversión justa, eso no significa que deba dormirse en los laureles. Aún debe analizar su tienda y los sitios web de sus competidores. Solo así podrás hacer crecer tu negocio y mejorar tus resultados. ¿Qué hacer para aumentar su tasa de conversión? De hecho, es posible que se requieran los diferentes pasos para cada tienda.

Optimización de conversiones en la tienda online

Los pasos que debe seguir para mejorar su tasa de conversión dependen de cómo se vea la página, qué errores deben corregirse. Es posible que ya hayas implementado muchas de mis propuestas en tu tienda, pero quizás utilices al menos algunas de ellas:

Motores de búsqueda internos eficientes

Muy a menudo sucede que cuando busco algo en una tienda determinada, utilizo ... la búsqueda de Google. ¿Por qué? Debido a que muchas veces los buscadores de las tiendas no están optimizados y no muestran los productos que estoy buscando, aunque los robots tengan uno en sus recursos. Los errores tipográficos también son un problema. Si comete un error en los buscadores de las tiendas, no verá a menudo el producto que busca, pero Google ya lo habrá mostrado, siempre que la página en la que se encuentra esté indexada en Google. Las sugerencias de los motores de búsqueda también son valiosas.

Un motor de búsqueda que funcione mal puede impedir que el usuario realice una compra en su tienda.

Análisis de fuentes de conversión

Como mencioné, dependiendo de las actividades de marketing que elija, sus efectos pueden ser diferentes. Una tasa de conversión baja, p. Ej. de los anuncios de Facebook, no significa necesariamente que no sea rentable utilizar dichas actividades. También se debe tener en cuenta el costo de adquirir un cliente. Es posible que sea el más pequeño en el caso de esta red social. El análisis de los resultados debe realizarse para actividades individuales: SEO, Google Ads, comparación de sitios web o marketing por correo electrónico. Si las fuentes de tráfico dadas no son efectivas, la tasa de conversión es baja y el costo de llegar al cliente es alto, es mejor transferir los fondos utilizados para estas actividades a las formas de publicidad que brindan los mejores resultados para su tienda.

Presentamos una navegación simple

Asegúrese de que la barra de navegación superior contenga todas las categorías y subcategorías que le interesan a su usuario. No debería tener que hacer clic en varias subpáginas para acceder a la categoría que le interesa; debe estar disponible en la página de inicio. Otra cosa: el menú debe ser perfectamente visible a primera vista, inmediatamente después de abrir la página.

Carga rápida de la página

En el caso del comercio electrónico, la página de la tienda debería cargarse literalmente en segundos. Cuando ingresa al sitio web de la tienda en línea y desea solicitar un producto, pero cada subpágina posterior tarda mucho en cargarse; ¿Qué vas a hacer? Es probable que encuentre otro sitio donde no haya tal problema, y ​​también lo harán los otros usuarios.

De hecho ", una demora de un segundo en la carga de una página en un dispositivo móvil puede reducir la tasa de conversión hasta en un 20%. Los usuarios esperan que el sitio se cargue durante no más de 2 segundos. ¿Tiene este aspecto? para tu tienda? Descubra cómo reducir los tiempos de carga de la página.

Elección de las opciones de envío

No todos los propietarios de tiendas en línea pueden permitirse el lujo de ofrecer envío gratuito a los clientes. Si no puede hacerlo, en primer lugar, intente ponerle un precio razonable y déle una opción. Imagina que quieres comprar un producto que cuesta 20 dólares y su costo de envío es el mismo. ¿Lo encargarás? Más bien no, y también lo harán la mayoría de los clientes. Sería diferente si el costo de envío fuera de 5 a 8 dólares.

Bajar el precio de un producto abandonado

El usuario eligió un producto, lo agregó al carrito, pero finalmente lo abandonó. ¿Qué puedes hacer entonces? Infórmele que se ha reducido el precio de este artículo de surtido. Sin embargo, no se trata de ofrecer tal descuento a todos los internautas, sino de personalizar la oferta. En las tiendas en línea, también puede cumplir con la opción de negociación de precios, es decir, cuando abandona el sitio web; Se le preguntará cuánto está dispuesto a pagar por este producto. Personalmente, a menudo me las he arreglado para ahorrar varias docenas de centavos en los pedidos.

Elección de opciones de pago

Actualmente, las compras contra reembolso no son tan populares como solían ser, y esto incluye el hecho de que cuesta más. Todos tienen una forma de pago preferida diferente para los productos o servicios. Algunos prefieren la transferencia en línea, como PayPal. Vale la pena dar más de una opción, de lo contrario puede perder clientes.

La forma más corta de comprar un producto

Es mejor acortar el carrito a 2 etapas y eliminar todos los elementos en esta parte de la página que puedan distraer al cliente de realizar el pedido. Sin embargo, vale la pena presentar los demás productos a los clientes que solicitaron un artículo o servicio determinado. Esto le permitirá aumentar la cantidad promedio de pedido por comprador.

Cuidando la seguridad de los usuarios

Parece que el uso de una conexión segura por parte de una tienda ahora es estándar, pero todavía hay algunos sitios que no lo ofrecen. ¿Cómo reconoces esos sitios? Junto a la dirección del sitio web, p. Ej. en Chrome, aparecerá la información que se muestra en la captura de pantalla siguiente.

Es poco probable que un mensaje así fomente las compras. Mientras tanto, un certificado SSL incluso está disponible de forma gratuita. ¿Qué es lo que hace? Gracias a él, los datos enviados entre el usuario y el dispositivo están encriptados y no se pueden modificar ni interceptar. El sitio web de la tienda también debe contener la información necesaria que será una señal para el usuario de que puede comprar de forma segura. Sobre normativa o política de seguridad. Los datos de contacto, incluido el número de teléfono fijo, son obligatorios. Antes de la primera compra, los clientes pueden verificar la existencia de la tienda. Si nadie contesta el teléfono, probablemente no harán los pedidos.

Si no hay un certificado SSL en su sitio web, ¿cómo afecta eso a su sitio web?

  • Posicionamiento más débil: menos páginas vistas

SSL (Capa de conexión segura) es un protocolo de Internet; su tarea es proteger los datos de los sitios web encriptando toda la conexión. Cuando los usuarios visitan un sitio web, se establece una conexión entre el navegador y el servidor del sitio web. El certificado SSL hace que la conexión esté cifrada y protegida. Cualquier acción realizada en el sitio web: enviar datos en formularios, realizar compras, no se filtrará a un tercero y no será redirigido a otros lugares de la web.

El certificado SSL, o más bien la falta de él, tiene un impacto significativo en la cantidad de personas que visitan su sitio web. Como mencionamos anteriormente, la seguridad en línea es cada vez más importante. Todo lo que es importante y sirve a los usuarios también es apreciado por los motores de búsqueda de Google. Esto tiene un gran impacto en el posicionamiento de nuestro sitio web. Las páginas sin un certificado SSL implementado estarán en las posiciones más bajas que las páginas de la competencia que tengan este certificado. Además, esto se traducirá directamente en el número de visitas de su tienda en línea o la página de su tarjeta de presentación.

  • Exclusión de las compras en línea

Su sitio web sin un certificado SSL será mucho menos visible en los resultados de búsqueda, pero los usuarios aún tendrán la oportunidad de encontrarlo. Desafortunadamente, sin el certificado implementado, su tasa de rebote será mucho mayor. Todo gracias a los mensajes que tus visitantes obtendrán desde el navegador, sin importar si es el navegador Chrome o Firefox. Sus clientes recibirán una advertencia de que el sitio que están visitando actualmente no es seguro y es "PELIGROSO". Este tipo de información puede asustar efectivamente a los compradores potenciales de sus bienes o servicios, y la confianza en su empresa disminuirá significativamente.

Registro e inicio de sesión sencillos

En la primera etapa de la creación de una cuenta, se requiere, por ejemplo, solo una dirección de correo electrónico y una contraseña, y otros datos al realizar un pedido. Un formulario más largo no tiene por qué disuadir al usuario de crear una cuenta, pero sobre todo recuerde perfeccionarlo. Agregue notas para cada campo para que los usuarios tengan claro qué información deben proporcionar y en qué forma.

Un sitio web de aerolíneas populares de bajo costo puede ser una advertencia, donde la información en el formulario en el que ingresar el número de teléfono no es clara. ¿Efecto? Decenas de temas en los foros de Google donde los usuarios preguntan cómo pasar por la etapa de registro. Este es un grave error que probablemente provocó la pérdida de una gran cantidad de clientes potenciales.
También vale la pena señalar que ahora es casi estándar permitir al usuario realizar una compra como "invitado" sin necesidad de registrarse.

Descripciones de productos específicos

Por un lado, es bueno que las descripciones del producto estén escritas teniendo en cuenta los principios de SEO, para que esas descripciones sean claramente visibles en los resultados orgánicos de los motores de búsqueda de Google, pero por otro lado, debería convencer a los usuarios de que compren. Concéntrese en las ventajas más importantes del producto y la información que sea relevante para los interesados. ¿Tiene alguna pregunta relacionada con un artículo determinado en el surtido? Así que completa la descripción con esta información.

Resumen

Las acciones anteriores son solo soluciones seleccionadas que pueden ayudar a aumentar la conversión en la tienda en línea. Dependiendo de su sitio, otros trabajos pueden ser efectivos. Vale la pena desarrollar constantemente la tienda, introduciendo cambios y analizando los beneficios que aporta.

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